Trocas, devoluções e prazos

Vamos falar sobre as condições de troca no DeuCria. Primeiro, queremos que você fique super satisfeita com sua compra, mas caso precise trocar o produto, não se preocupe, a gente te ajuda!

• Troca por Defeitos: Se notar algum defeito no produto em até 30 dias após o recebimento, é só nos avisar! Trocaremos por um novo do mesmo modelo. Se não tivermos em estoque, você escolhe outro do mesmo valor ou recebe o dinheiro de volta. E o frete é por nossa conta nessa situação.
• Você quer trocar seu produto por outro que temos na loja​: Se estiver tudo certo com a compra, mas você quer trocar por outro item da loja, sem problemas! Desde que esteja dentro do prazo de 30 dias do recebimento. Mande um email com o novo produto que deseja e te diremos se a troca é possível. Mas lembre-se de não usar o produto e de devolvê-lo em perfeitas condições. O frete para trocas desse tipo fica por sua conta, e combinaremos os detalhes por email, ok?
• Devolução por outros motivos: Se você recebeu o produto em perfeito estado, mas mesmo assim não quer ficar com ele, também pode fazer a devolução. Ele não pode ter sido usado e deve estar em perfeitas condições. Nesse caso, o frete fica por nossa conta e você tem até 7 dias úteis após o recebimento para nos notificar por email ou whatsapp, certo? Nós iremos gerar a autorização de postagem nos Correios para você devolver para o nosso endereço. Analisaremos o produto ao recebê-lo e, se estiver em perfeitas condições, o valor será totalmente retornado para você em forma de estorno do pagamento ou como voucher no site, você escolhe.
• Estornos no Cartão de Crédito: Estornos serão feitos no mesmo cartão usado na compra. O prazo para o valor aparecer na sua fatura é de até 60 dias, dependendo do seu banco. 
• Estornos no PIX: Se pagou por PIX, o valor será estornado na mesma conta, após nosso contato via email combinando o estorno, é só aguardar.

Nosso email é [email protected] e o whatsapp é (21) 97294 5778. Estaremos prontas para te auxiliar o mais breve possível! Vamos cuidar de tudo com carinho! 😊🌟

Aqui temos algumas recomendações importantes pra que você tenha uma excelente experiência de compra com a gente:

• Revise atentamente o endereço informado antes de finalizar a compra. Caso o produto seja devolvido pela transportadora por motivos de endereço errado e/ou destinatário ausente, nesse caso o custo do reenvio fica por sua conta, ok?
• O prazo para envio do produto será definido de acordo com o tipo de frete escolhido por você no momento da compra.
• O prazo de entrega após a postagem, varia de acordo com a forma de envio escolhida. Fique atento, alguns produtos tem um prazo de 2 dias úteis para postagem e outros de 5 dias úteis (soma-se a isso, o prazo do frete). Mas sempre tentamos enviar antes do prazo definido.
• O prazo para postagem é contado a partir da confirmação do pagamento, você receberá um email avisando sobre a confirmação.
• Dê uma lida atenta na descrição de cada peça e, caso ainda tenha dúvidas, envie uma mensagem para nosso whatsapp ou email. Vamos te responder o mais rápido possível!